米多客是一款非常好用的客服
聊天软件，也是一个客服管理系统。一些从事电话客服工作的朋友，每天都需要拨打或接听很多的电话来电，每次都需要以诚恳的态度与客户沟通，一天下来，很是辛苦，每天要说大量的话，有的甚至说的口干舌燥，但每份工作都有它的不易之处。小编带来的米多客软件，可以帮助客服人员达到更好的对话效果。软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析、在线咨询、客服管理、智能AI客服等功能，帮助用户轻松管理工作。但顾客来电时，软件可以帮助你清晰的找到顾客来源，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。人工智能板块，能帮助客服人员回答很多基础问题，大大缓解了工作人员的压力。本次小编带来的是米多客官方版，有需要的用户欢迎来本站下载。
功能特色
一、全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
二、客源追踪
顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
三、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
四、CRM管理
内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
五、智能对话分配
多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
六、智能工单
完善企业工作流，有序连接各个部门，让管理者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。
自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
七、统计分析
云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
更新日志
米多客最新版[1.1.4.4]
更新时间2021年4月19日
1、新增角色权限[允许查看组内历史对话]、[允许查看机器人历史对话]。
2、修正其他已知问题。
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