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快商通电脑版 v5.1.48.18

大小:79.6MB语言:简体中文类别:聊天工具

类型:国产软件授权:免费软件时间:2020/5/21

官网:

环境:Windows10, Windows7, WinVista, WinXP

安全检测:无插件360通过腾讯通过金山通过瑞星通过

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快商通电脑版是一款功能强大的在线客服系统软件,也就是网络营销系统,支持网页、微信公众号、微博、APP、小程序等多种网络渠道,只需一分钟就可以将此系统嵌入所有营销路径,一账号管理多平台,还能够帮助用户实时的监控网站中的访客,并且针对每一位访客都能够进入客服系统进行聊天询问关于网站是所有内容,客服会细心的解答你提出的所有问题,给你提供无微不至的体贴关怀服务。快商通注重的是营销策略,对不同的人群进行多种推广方式,而且对于进入网站访问的顾客进行全方位的跟踪,包括访问页面、来源地址等,以数据说话,拥有全方位数据统计,为您提供最详细的营销数据,让您的推广效果更佳。它可以帮助您实现推广效果分析与数据挖掘、网站流量统计、阻止恶意访客点击、CRM客户管理、在线咨询与主动挖掘在线访客、客服无法及时回复时自动托管机器人、在线客服等多种功能,真正实现一站式的网络营销服务。
快商通电脑版

快商通电脑版使用教程

1、PC 生成代码操作步骤:
第一步:登录在线客服客户端,点击【设置中心】—【生成代码】点击复制。复制上面的代码,通过 FTP 上传,放到网站源代码的 之后。通过 FTP 上传代码之后,便可刷新网站查看!此代码可以嵌入到网站、博客、邮件、论坛、微信等各大网络平台。

2、手机生成代码

优势亮点

一、在数据安全上,层层防御,绝不懈怠
多重数据加密让企业与网站访客的对话更安全
1、数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击,已通过国家工信部权威机构检测
2、数据库完全隔离,3副本备份+数据快照,自动宕机迁移,自动快照备份
3、DDOS攻击防护,安全组防火墙,木马查杀,防暴力破解漏洞热修复,数据独立加密
4、基于阿里云的云盾安全纵深防御,安全部队24小时巡查
5、ISO27001信息安全管理体系国际认证
二、数据报表清晰可见
58+项数据报表多维度分析营销效果,为企业提供精准营销分析
1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。
2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。
3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析,让企业快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。
三、对你的客户了如指掌
全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求
1、客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。
2、消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。
3、在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。
四、把用户分配给客服
智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率
1、根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类
2、根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类
3、根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

功能特点

1、访客看得见
您可以实时监测访客的一举一动,访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握,并提供各种详细信息。
2、客户留得住
打破传统的沟通方式,主动邀请访客对话,快速回复客户问题,系统自动执行无需客服操作,节省沟通时间,提高客服工作效率。让服务更贴心,把握每一个客户。
3、推广效果清清楚楚
领先于行业水平,功能最强大、设计最人性,拥有全方位数据统计,快商通为您提供最详细的营销数据,让您的推广效果清清楚楚。
4、网上网下客户轻松管理
轻松管理日益增多的客户资源,客户的资料和联络记录永远在手,有效跟踪客户状况,同时有撞单查询,避免销售人员业务发生碰撞。
5、意向客户分析与挖掘
软件为您解读访客心理,探究访客需求,帮助您挖掘潜在客户。

更新日志

快商通电脑版 v5.1.48.18:
1、新增客服头像,客户可自定义头像,同时优化访客端支持相关客服头像展示,提升访客咨询体验。
2、新增企业logo相关配置,完美结合客服头像,企业可根据需要配置,提升企业的品牌宣传。
3、新增今日头条和神马授权列表展示,方便了解相关推广平台对接情况。
4、改版客服管理,配置调整到web端,整体样式更简约,展现形式更丰富,更新处理更便捷。
5、优化登录日志,支持查看对应客服的状态变更记录,更方便查看客服的在线状态。
6、优化手机广告语配置体验,采用富文本编辑器,方便客户配置相应的效果。
7、优化设置对话中添加“对话分类”体验,新添加数据排在列表最前面。
8、优化非医疗用户右击新加/编辑访客名片界面时的界面提示。
软件标签:客服营销快商通
下载地址
快商通电脑版 v5.1.48.18
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