提起
网易七鱼app可能很多朋友不太了解，它是由杭州网易智企科技有限公司精心研发打造的一款智能云客户服务软件应用。软件体积小巧，功能强大，集人工客服、工单系统、云呼叫中心以及智能客服机器人等多种不同功能于一体,使用后，可帮助各大企业用户高效解决实时在线沟通问题。而且由网易官方自主研发的先进智能机器人客服，十分智能高效，可针对不同企业客户需求，为其提供完善的解决方案。有了它，不仅能够极大程度的降低企业的客户管理成本，还能够快速提升我们的工作效率。高效智能的机器人客服可全天24小时实时在线支持，为您提供在线咨询服务，完善的解决方案服务，还可结合其不同业务场景随机应变，为您提供相应的详细流程指引，轻松实现人机互助沟通服务，并快速提升客户满意度。此外，在网易七鱼官方版软件内还有其他更多强大实用功能等你来探索发现，有需要的朋友欢迎前来本站下载！
软件特色
1、详细全面的数据报表，随时现场状态，合理调配人员。
2、具有多元化的通讯功能，客户可随时享受专业的服务。
3、在线实时沟通，实时沟通，更快响应客户要求。
4、全方位的数据分析，轻松进行客户服务管理。
5、丰富的咨询窗口，为用户更舒适的咨询服务体验。
功能介绍
1、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、工单系统
网易七鱼app支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
4、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
5、多渠道接入
与来自网站、移动APP及
微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
6、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
软件亮点
1、高速网络拓扑
遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步。
2、超高标准运维
业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代"哨兵"系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响。
3、持久安全稳定
自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全。
软件优势
1、管理成本
第四代智能机器人问题解决率超过90%。智能监控&智能性能取代繁琐的人工劳动，平均节约管理成本30%以上。
2、客服效率
10分钟轻松打通多品牌服务，统一用户信息；团队分工更专业，客服效率提升86%。在线客服系统助力企业提升客服效率，提升在线客服系统。
3、商业价值
360°市场及用户信息分析产品，企业经营决策，帮助抵御风险，回报机遇。智能机器人，性能有利于企业客户管理成本。
4、用户体验
流程管理优化、服务数据分析帮助从源头排除问题、人机互助确保服务质量，增长25%。
小编测评
网易七鱼app是一款十分便捷好用的智能在线云客服服务软件应用，软件功能强大，可为实时为用户提供智能机器人客服服务，全天候为您在线答疑解惑，快速提升用户沟通效率！
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