千牛商家工作台

千牛商家工作台app是淘宝旗下专为电商卖家量身打造的一体化管理应用程序。该应用程序使您的电子商务经营活动轻松无间断，实现手机端店铺全面管理，一切操作简单快捷。它彻底摆脱了过往繁杂的手动作业，即便是打字不便者也能轻松管理店铺。此外，它还提供了在线沟通交流功能，使得工作协调与线上订单处理更为迅速，极大提升了工作效率。与PC端相比，其便携性更强，不论您身在何处，都可以实时查看商品信息和与买家进行沟通。千牛app亦集成了众多营销管理工具，通过淘宝卖家版进行产品管理，从而简化库存与数据报告处理，优化退换货流程，旨在帮助商家轻松应对店铺管理的挑战，掌握商业主动权。

软件特色

1、营销新风向
1）融合多途径营销策略，实现站内外流量吸引与顾客转化的综合营销功能；
2）推出一键分享功能，助商家迅速拓展站外客源；
3）协同合作伙伴，推出限时优惠、满额包邮等多样化营销工具；
4）优化商品运营，提供多元化的商品策略方案；
2、新闻资讯全面升级
1）全方位升级头条频道，增加问答、优质课程、直播等新内容板块；
2）分享平台最新动态，通过课程和直播增强经营能力；
3、首页全新体验
1）下拉首页即可全面掌握店铺经营数据，动态尽在掌握之中；
2）精准定制“经营建议”，帮助商家掌握经营之道；
3）新增众多官方工具，全面覆盖商品、交易、发货、退款、评价等核心经营环节；
4、消息通讯优化
自动推荐快捷短语，对重点客户进行标记，彻底重构消息分类，提升客服接待及重要信息处理体验。

千牛商家工作台操作指南

一、设定自动回复方法
1、主账户或被赋予“欢迎语”权限的子账户，进入千牛移动端消息界面右上角【…】，选择【旺旺聊天设置】-【欢迎语】设定。
2、针对售前、售后及无人值守情况，设置并启用相应模板。
3、定制欢迎语（不超过80字）、关联常见问题（最多选取4项）。
4、完成设置后，顾客可通过店铺或商品详情页发起沟通。

注意：
1、只有主账号和客服主管有权限进行设置（即子账号需被授予“欢迎语”权限）。
2、千牛移动端仅支持设置通用模板，特定时间和商品模板需在PC端设置。

二、缴纳保证金步骤
1、建议在店铺运营并生成订单后，再行缴纳保证金。
2、新版路径：【卖家中心-店铺财务管理-消保保证金】。
3、旧版路径：【卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。

三、保证金退还流程
当前，保险保证金产品正在更新中，更新期间暂停新购，因此一旦退出，暂时无法再次订购。
1、在页面选择退出保险。

2、进入保险页面后，选择退出保障。

更新日志

v9.8.220版本
优化了一些体验问题；
祝生意兴隆